GW中もほぼ平常通り仕事します

今朝、仕事前に動物愛護協会へ古新聞を持って行きました。
車で10分位のところです。

今回の古新聞は3束のみ。
私の家と実家などから集めます。
その時によって量は違うのですが、一度ものすごい量（10束位）が集まったことがあって、愛護協会の方に
「こんなに一度に持ち込んでご迷惑だったら、一部持ち帰って後日お持ちしましょうか？」
と聞いたことがあります。保管場所に困るかなと思って。
そしたら、「全然問題ないです。新聞紙はたくさん使うんです」とのこと。

保護している犬猫（時にはウサギとか鳥もいるらしい）のトイレや掃除に使うのかな？
具体的にどんなことに使うのか、1ヶ月（or1週間）でどれくらいの量を使うのか、お尋ねしてみたいと思うのですが、私が行く朝の時間は、エサや掃除や犬の散歩などで職員のかたはお忙しそうなので、いつも挨拶だけして話しかけずに帰ってきます。

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昨日は、学生時代の友人2人が私のところに遊びに来てくれて、近況や昔の思い出話をとりとめもなく語り合って楽しかったです。
私はお店番しながらでしたが、昨日はお客様1人だけ、数分で接客終了。友人とのおしゃべりを堪能できました。

仕事のこと、親きょうだいのこと、家族のこと、社会で起きていること、将来のこと、、、何かの結論を出す目的ではないおしゃべりは、ただ話してるだけで心が軽くなります。
そして友人の話に耳を傾け、彼女らが昔と変わらず真摯に生きていることに安堵感を覚えます。

ゴールデンウィーク中は1日間だけ臨時休業、通常の定休日とくっつけて2連休しますが、あとはお店を開けます。ほとんどお客さんはないと思いますが、どこか出かけても混んでいるだけなので、片付けをして過ごす予定です。


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防犯、あらためて気を引き締めよう

知り合いのSさんが泥棒に入られた、と共通の知人から聞きました。
自宅の車庫に停めてあった車から商材を盗まれたとのこと。その方のご商売の規模から、被害額は数百万円にはなると思います。


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私の知人も人から聞いた話で詳しいことはわからないそうですが、
Sさんはとてもきちんとしている人なので、車の中に長時間、高額なものを置いておくとは考えられません。
商材を仕事場から運び出し、自宅へ持って行ったことを知っていた人物の犯行か？
もしくは、たまたま車上荒らしで狙った車に高額な物が置いてあったということなのか…。


またきょう会った人は、
「お財布がなくなった。でもどこで失くしたのか、全然分からない」と。
バッグの中にあるとばかり思い込んでたから、自分で落としてしまったのか、はたまた置き引きやスリに遭ってしまったのかさえ、まったく見当がつかない、、、。
お給料を別な口座に移し替えようと銀行からおろしてあったので結構な金額が入っていたし、カード類も全部止めなければいけなくて、相当なショックを受けていました。

私も以前に近所のお店でお財布を落としてしまい、それが見つけにくい場所にたまたまスッポリはまってしまったためにすぐに見つからず、後日店員さんが掃除してて気づいてくれたのでした。見つかるまで2~3日あったのですが、その間もう気分はどん底で。

お財布を落とすと、本当に気持ちが凹みますよ・・・。
私の場合は現金は数千円だけだったし、お財布はもう買い替えねばと思うくらいに使い込んでいたので価値はありません。
キャッシュカードやクレジットカード、保険証や免許証を悪用されないように手立てを打たなきゃいけないという面倒くささが落ち込む要因ですが、なんか、そういう事務手続きの面倒くささよりもショックなのは、
「お財布落としたバカな自分」
をまざまざと突き付けられる感じって言うんでしょうかね。
あと、いつも自分と一緒にいるもの、愛着のあるものを失ってしまったという喪失感も大きい気がします。
これでカードや身分証明書が悪用されたとなると、さらに恐怖心も加わるのでしょうね。


今年の1月には私も、車のタイヤをパンクさせられ、やり場のない理不尽な気持ちを経験したばかりです。
事件や事故、それに災害はいつでも突然、予告なく置きます。防ぎようがないこともありますが、ちょっと意識するだけで防げることもあると思います。
人の出来事を他人事と思わず、私も気を引き締めようと思いました。

セールスマンは、帰り際の態度ですべてが決まる

私は商売をやっているので、飛び込みの営業マン、もしくは電話勧誘がかなりあります。
本来のお客さんよりも、そっちの数の方が多い日もあります(笑)。

で、大抵は断るし、営業マンの帰る背中を見て「ああ、断って正解だったな」と再確認します。

その決め手は、営業マンの態度。

私は、飛び込みの営業マンにも、きちんと対応します。
「申し訳ないんですけど、今、新しい広告はまったく出すつもりがないんです。」
といった感じ。

「めんどくさいなー」と心では思ってても、絶対に態度には表しません。
なぜなら、その人はもしかしたら将来、うちのお店のお客さんになるかもしれないから！
（いや、もしかしたらすでにうちのお客さんかも。前にいらしたのを私が忘れているだけで。）


それはもう、基本中の基本。


にもかかわらず、当の営業マンは「これは脈なし」と悟ったとたんに、さっさと背を向けて帰ります。こっちが背を向けてもいないのに、ね。
お店を出る時に一礼するどころか、「ふん、はいはい」って感じで帰る人が多いです。
一応笑ってるんだけど、ふてくされた笑いだから感じ悪っ！！(; ･`д･´)

ちゃんとした営業マンは、私の断りを聞いたら
「それは失礼しました。今後何かお手伝いできることがありましたらぜひお声かけ下さい。よろしければ名刺だけ置いて行かせてください。捨てていただいても結構ですので」
と言って、名刺を置いて行く。
去り際も、ドアの前でもう一度こちらに頭を下げて一礼する。

それは最低限、当たり前のマナーだと思う。
だって、最初に「もしもし」って言ってきたのは営業マンの方ですよ？
私からお呼びしたわけではなくて、こちらはそちらの呼びかけに応じて店先に出てきて、しかも誠意持って対応したんですよ？？？


確かに、営業マンにしたら名刺を何枚も何枚も置いていくだけで数字に繋がらないかもしれないけど、それは広告料みたいなもの。回収できない（できたかどうか判断しきれない）けど、投資なんですよ。無駄にはならない。

万が一取っておいたお客さんは今後電話してくるかもしれない。
実際私はそのパターンで発注したこともあります。それは帰り際の態度がきちんとしてたから。
私はそういう営業マンは、名刺に見た目の特徴を書いて（20代、やせ形、メガネ、温和そうといった具合）ファイルしておき、その分野で相談したいことが出てきたら連絡します。

特に広告は、出したところでそれがどの程度功を奏しているのか、明確に捉えられないです。
だからこそ、営業マンの態度が大事。
広告を出すまでにいろんな打合せがあるわけで、その際にいい加減だったり失礼な態度だと、実際の広告にまでケチがつく。

あくまでも感覚ですけどね。でも広告ってイメージだから。
見るお客さんも第一印象はイメージだけど、広告主にとってもイメージは大事。
チンピラみたいな人間とかかわって大事な時間と資金を使う気になんてなれませんよ。
営業マンは、会社の看板を背負ってるんだという自覚を持つべし。

で、さっき来たのは
「サントリーの自動販売機をお店の前に置きませんか？」
だったんですけどね。

実際はサントリーの人じゃなくて、サントリーの子会社か関連会社かなんでしょうけど、サントリーのイメージは悪くなりましたよね。
名刺も出さなきゃ、「はいはい」って苦笑いしただけでさっさと帰って行きました(笑)。

営業マンは断られて断られて断られ続けて、ふてくされた気持ちになるのでしょうけど、
でもそれは自分で選んだ仕事ですから！！

人として最低限のマナーも守れないような仕事ならお辞めなさい、と言いたいです。



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感謝の気持ちは、すぐに素直に伝えたい

お客様から
「ありがとう、本当に助かりました～」
とお礼を言われることがあります。

こちらは商売としてやっているのであって、ボランティアでも慈善事業でもありません。
その方に特別な便宜をはかったのでもありません。

でも私が普通にやっていることに対して、口に出して感謝してくださるなんて、とても嬉しい。
お礼を言われた瞬間にこちらも感謝の気持ちが湧き上がって、心がパッと明るく元気になります。


私自身、年を重ねてきて、最近さまざまな場面で人生の終盤を意識するようになりました。
お客様の中にはおそらく亡くなったのだろうなと思われる方もいらっしゃいます。

何年か前に、
「オレ、癌なんだ。1年持たないって医者に言われたけど、家族にも言ってないんだ。」
とおっしゃったお客様もありました。
その後2～3回来店されて以降、いらっしゃらなくなりました。

また別な女性は、帰り際に私に向かって
「あなた、お元気そうで何よりね！」
と明るくおっしゃったので、私も
「Nさんもいつもニコニコしてらして、私よりずっとお元気ですよね？」
なんて会話をしたのですが。
その何か月後かにご家族がいらした時に聞いたら、その女性は亡くなったそうで、実は私と会話した時点で末期の癌だったとのことでした。


いつまでも同じ状況が続くわけじゃない。
出会った人、お世話になった人、私に心を向けてくれた人には、照れずに素直に感謝の気持ちを表そう！
最近特にそう思うようになりました。


先日コンビニで固定資産税を支払ったのですが、税金をコンビニで支払えるっていうのが、私には本当にありがたい！！
コンビニではもうずっと前からやっているサービスですが、私が20代？？の頃は税金は銀行か郵便局でしか支払いできず、当時会社勤めの人間には支払う時間を作るのにも一苦労だったのです。

だから早朝や深夜にコンビニで税金を支払うたびに、
「本当にありがたい！！」
と思うのです。（今の若い人には分からない感覚だろうな～(笑)）

先日の支払いの際も「コンビニで受け付けてくれるから本当に助かります。ありがとう」と言ったら、お兄さんもニコニコ顔でお礼を言ってくれました♪


あと、ゆうちょダイレクト（ゆうちょのネットバンク）の申し込みで不明なことを聞くために、電話で問い合わせした時、相手の女性の回答が必要かつ充分、その上追加の説明が私にピッタリの内容だったのです。
「あなたの説明は素晴らしいです。よく分かりました。ありがとう。助かりました」と言ったら、先方も、
「ありがとうございます。そう言っていただけると今後の励みになります！」
と言ってくれて、私自身「自分もお客様に喜んでもらえるよう心がけよう」って思いました。

これは仕事のことに限らず、身内やご近所や友人関係、何にもで通じることですよね。
上から目線だったり押しつけがましい物言いはNGですが、「ありがとう」とか「助かりました」は今後も心がけたいと思います。


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タイマー使ってテキパキ仕事！

私の仕事は主に机での作業です。
接客もありますが、時間的には机仕事の方が断然長い。


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時間に余裕のある時は、仕事してるんだか家事をしてるんだか、はたまたネットサーフィンしてるんだか（←いやたぶん、これが一番長い）、分からなくなる時があります。(^^;)

最初は仕事関連のことを調べるつもりでネット検索してるうちに、「あ、あれも調べたい」とか、気になるニュースとかを読みに行って、「結局何しようとしてたんだっけ？」というありさまです。。。(・_・;)

これは、日に数人しかないお客様の接客以外は、自分の好きなように時間が使えることがアダとなっているのです。
もちろん、私にもその日その時に急いでやらねばいけないことがあることもありますが、基本は自分で自分の時間をほぼコントロールできる毎日です。

だから、ダラダラとネットサーフィンしてしまう。。。

そこで考えたのが、タイマーを使って15分ごとにアラームを鳴らすこと。
キッチンタイマーで15分セットして、事務仕事や家計簿に取り掛かります。途中でネットサーフィンの罠にまんまとかかっても、タイマーが鳴ることで「ハッ！」と我に返り、本来の仕事に戻れるのです。

こうすると、1つの作業にかかった概算の時間も分かります。
「家計簿つけるのに、15分タイマー2回分だったから30分かかったのね」という具合です。

逆に例えば「これは40分で仕上げよう！」と思う仕事に取り掛かる時は、15分ではなく最初から40分で設定して、進捗状況を確認します。

あと、仮眠する時にもタイマーは便利ですね。
以前は携帯やスマホを使っていましたが、メールが入って来ても音が鳴ったり、そうしないための操作をしたりと案外面倒で、キッチンタイマーの方が、単純に「何分後」と設定するには使いやすいと思いました。
仮眠する時は、仕事の電話以外のもの（携帯や私用の固定電話）は鳴らないようにして、タイマーをセットすると、10分ほどの短時間でも集中して仮眠できて重宝しています。

メリハリがない私の生活には、チャイム代わりのタイマーが活躍してくれています。

寝ても寝ても眠いので、記録を見てみた

睡眠は足りているはずなのに眠くて仕方ない。
これは季節的なものでもあるのかな？春は気圧の関係などとも聞きますが。


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最近、夫の家事への参画意識が高まり、私はかなり楽になりました。
そのおかげで、先日も書いた通り、夜にドトールへ行く時間なども取れるようになりましたし、何より就寝時間が早まりました。
以前は深夜の1時2時に寝るということも珍しくありませんでしたが（家事だけでなくDVD観て夜更かしも）、最近は翌日の昼間に眠気で本当に辛いのと、寝不足は肩こりや腰痛が悪化するので、なるべく23時台にはお布団に入るようにしています。

…とここまで書いて、自分の手帳を見てみました。
日々の起床と就寝時刻を記入してあるのです。
（とはいえ、書き漏れも多々あり。(^^;)ゝ）

過去10日間で就寝時刻が記入してあるのは7日間。その内、23時台に寝ているのは3日間しかありませんでした（0:00もギリギリ23時台とみなしても）。
遅い時は1:20頃というのが3回もあります。

これは意外！
自分では早寝を心がけていたつもりなので、1時を過ぎたのは1回くらいかと思っていましたし、その他の日も遅くとも0時までにはほぼ就寝していたつもりでした。

家計簿もそうですが、ありのままに記録するって大事だなーと思いました。
記憶とか感覚とはだいぶズレがありますよねー。（持病があったら気になることを記録しておくと病院での問診に役立つなぁなんて思いました。）

ただ、朝は確実に起きるのが遅くなっている（1～1.5時間くらい）ので、全体的に睡眠時間自体は確保されていると思います。
でも早寝早起きの方が体のリズムも作りやすいですし、時間に追われて朝バタバタするのは、テキパキ動くのとは違って無駄に疲れます。それが昼間の眠気にも繋がってるのかも？？


そして、私の場合、眠いと無性に何か食べたくなるのです！！
その理由は、私の分析（想像）だと、
① 口を動かすと目が覚めるので、目を覚まそうとして口に何か入れたくなる。
② 「眠いけど寝てはいけない、やらねばならないことがある」とは思うけど、そんな眠気の中でできる（やりたい）のは食べることくらい。
の2点だと考えています。

しかし眠い時に何か食べても、さらに眠気が増すだけなんですよね。。。(・_・;)
なので、「食べるくらいなら仮眠しちゃえ」と思うのですが、これまたお客さんが来なかったりすると仮眠を通り越して「しっかり昼寝」になっちゃいます。

で、あんまりダラダラすると体力が落ちるので、それも気がかりです。
暑くなる季節に向かって、体力はつけておきたい！ ホント、このところ心身ともにだらけているので、体を動かして生活のリズムと整えたいのです。
まずは丁寧掃除か何かで体を動かしますか！！

仕事帰りに一杯やって帰る人の気持ちが分かった(気がする)

最近、私はドトールにはまっています。
そう、あのカフェのドトールです。

今年1月に犬が死んで、思った以上に時間ができました。
というか、夜は夕食を食べ終えて一息つくと、
「この時間はYと散歩に行ってたな」
と、ふと思い出すことがあり、気分が沈むのです。

そうすると、テレビやDVDを見ても頭に入らない。
本も読みたくない。
残った家事を終える気もしない。
お風呂も入りたくない。

…こんな感じで何となくダラダラ過ごしてしまうのです。
最終的には、お風呂に入るとか最低限の家事はしますけど、どことなく気分がクサクサしたまま一日を終えるのでした。

「こんなんじゃダメだ！！」

前にも書きましたが、私の仕事は自宅兼職場でずっと一人なので、屋内にこもりがちなのです。

「とにかく、何でもいいから外に出よう！！」
そう考えて始めた一つが、ドトールに行くことでした。

実はこれまでの私はカフェとか喫茶店にわざわざ行く気持ちというのが分からなかったのです。
自宅でコーヒーや紅茶は安く美味しく飲めるし、他のお客さんのしゃべり声を気にせず本を読める。。
どこか出かけた時に、時間調整で入るのがカフェでした。


でも犬がいない寂しさを紛らわすために行ったドトールが良かった！
手帳に1週間・1か月の振り返りを書き込んだり、向こう1週間の予定を確認したり、もしくは昼間読めなかった新聞を読んだり、家計簿のためにレシートを整理したり。。。
自宅でやるよりもすごく捗るのです！

そうなると、それまで「自分で淹れた紅茶の方が美味しい」と思ってたのに、ドトールのロイヤルミルクティーがすごく美味しく感じるようになりました。

だいたい30分～長くて1時間、自宅兼職場を抜け出して別世界に行って気分転換をする。
これでとても気持ち良く眠りにつけるようになりました。

そして仕事中も、
「あ、今晩、ドトール行こう！」
と思うと、ウキウキするのです。

私はお酒が飲めないので分からなかったのですが、これって、仕事帰りに居酒屋で一杯呑んで帰る人の気持ちに似てるのかな～？なんて思いました。
「ちょっと一杯」のウキウキって良いですね！！


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1週間に1日はボーーっとする日があった方が良い

きょうは私は仕事の日で開店していますが、ここまでにお客さんは2人のみ。
どちらもものの3分で終了。。
よって、営業時間10時間で仕事時間は6分ほど。

仕事も家事（特に家計簿！）もやることはあるんですけど、ボーーっとしてしまって手につきません。
午後は1時間ほど昼寝しました。
お店は開店していますので、ドアが開いてピンポンが鳴ったら大急ぎで起きて
「いらっしゃいませぇ～」
ということになりますが、きょうの昼寝の間は来店客はなく気持ち良い昼寝でした。

と言っても、やはりお店番中なので、
・顔に跡がつくような寝方はしない。
・髪がボサボサになるような寝方はしない。
・起きたらサッと鏡で身づくろいを確認！！
のルールは外せません。

お休みの日にする昼寝は本当に気が休まり、起きた時に解放感がありますが、お店番中の昼寝は眠気の解消にはなりますが、起きた時の爽快感はあまりありませんね。
それでも仕事中に（お客様がいらっしゃらなければ）好きなだけ昼寝できるのはありがたいです。
会社勤めしていた時は、眠いというより頭も体もフル回転で疲れてどうにもならない時、トイレの個室（周囲にバレないよう自分の部署とは違う階まで行って）で10分程ぐったりしてから席に戻るのが精いっぱいでしたので。

で、なぜきょうはこんなにボーーっとしてしまったのかを考えてみたら。。。

先日の休みの日にフル回転で動いてたんですね。
朝は8:30頃ゆっくり目に起きましたが、その後出かける準備して実家へ。
母と一緒に母が気にっているお寿司屋さんへ。（これが車で片道45分と遠いのです～）
「この夏はクーラーが欲しい」と言うので（今まで母自身の希望でクーラーなしの部屋でしたが、さすがに体力落ちてきて不安になった模様）、思い立ったが吉日で午後は家電屋さんでクーラー選びと工事の手配などをしました。

一度家に帰って着替えてから整骨院へ。
そこから占い師のところへ行き、1時間ほど見てもらいました。

本当は整骨院に行くだけのつもりで、車だったし誰にも見られないからと施術用のジャージ姿だったのですが、ふと「近所のホテルに占いコーナーがあったな」と思い出し、急遽行きました。
高級な部類のホテルですが、「確かスポーツジムみたいなのも入ってたから、いいか！」と恥を忍んで(笑)。
この占いのことは、私としてはちょっと面白かったのでこのブログにも書きたいのですが、表現力がないので面白く書ける自信なし。。。(泣)

帰宅途中ドトールに寄って、占い師さんの話を覚えているうちにスケジュール手帳の空欄にメモメモ。( ..)φ

帰宅して夫とともに夕食。この時点で夕方6時半頃ですかね。。。
片付けを終えてから、最近気に入っている大手の本屋さんへ。占いに関する本を買って来ました。


この日、一番疲れたのは母の対応です。
比較的体調もご機嫌も良かったのですが、やはり老化や持病による体調不良から僻みっぽかったり気難しくなっています。
いつ地雷を踏んでしまうか、踏んでしまっても慌てずに相手の怒りや不快に同調しないよう、無意識に気が張っています。
午後のクーラーの手配も自分が使うものではないので、「母はどうなんだろう？」を常に考えるので、普段使わない脳ミソを使って疲れました。(^^;)

その後はすべて自分の時間ですが、それでも動けば体は疲れます。

あ！そういえば、夜遅くから、翌朝に炊くタケノコご飯の仕込みをして、寝るのが遅くなってしまったのでした。
両家の実家も含めてお米１升をとぎ、タケノコと鶏肉と油揚げを切って切って。。。
ご飯を炊く出汁がわりに鶏ガラスープを取ったりもして。。。
（和風出汁だとさっぱり、鶏ガラスープだとコクのあるタケノコご飯になる気がします。）

お布団に入ったのは、深夜2時頃でしたかねー。
いつもは起床と就寝の時間を記録していますが、この日はそれもせずに寝てしまいました。

そんなわけで、先日の休みはボーっとする時間がなく、きょうになってそのツケが回ってきた格好です。意識して「休むぞ」という日や時間は必要だなと実感しています。
きょうはお客様が2名だけだったのと、夫が帰りに友人と会食するということで食事の支度もなく、ちょっと休めて良かった。
売上的にはダメですけどね(^^;)、自分の心身の健全とも合わせて、1週間・1ヶ月とトータルで考えればプラスです♪



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